最近企信通的短信群發的客服人員在為廣大客戶服務時，經常會有很多客戶會問一些相似的問題，為了今后不用重復回答類似的問題，方便客戶的需求，今天小編就客戶經常想咨詢的問題做一個歸類，并系統的回答，以后你如果再有以為可以直接，看文章解決，如果還有不清楚的問題，可以再打電話進行詳細的咨詢，短信群發的客服人員一定會為你做優質的服務的，下面就進行詳細的解答：
問題1：你們公司的短信是怎么發的？（什么流程，怎么開通）
答：您好，首先，您得先從我們公司網站上www.yddlcm.com的下載專區里下載并安裝企信通軟件；其次，我們給您一個賬號和密碼；最后，您往賬號里充值短信后，登入軟件就可以發送了 （自己申請或者我們給您申請一個賬號和密碼；）
問題2．在某某地方有點嗎？
我們公司在深圳有分公司在合肥有子公司。（為保證服務質量我們都是直接服務全國的，目前我們只在深圳和合肥設立了子公司，不過根據業務需要我司也在考慮其他地區設點。）
問題3：．貴公司在上海，我們公司XXXXXX地方，我們有什么保障呢？我們怎么相信你？
這個也是很多客戶擔心的問題，生意是誠信來做的，我只能和您說，我們公司從事短信行業五年了，中國短信網是我們的品牌，您可以在看一下我們的企業網站及我們的企信通軟件，這個我們投入了很多的開發費用，我們接的都是運營商直聯通道，如果我們做的不誠信，他們也不會接給我們的，您說對吧！并且我們到時會簽署合作協議的，這個也是充分保證雙方的利益！
問題4：短信可以回復嗎？怎么回復？
可以回復。我們有回復的通道。您開通回復通道后使用平臺發短信到手機上，手機直接回復短信，在我們的平臺上就可以看到。
問題5．你們提供數據么？（我是做房產金融的，你們有高端客戶的數據嗎？比如什么人想要買房、購車？這個費用是怎么收的？）
我們可以提供部分信息，如果我們沒有的我們會向同行數據公司詢問，當然數據這個會收取一部分費用。
問題6．號碼怎么找呢？你們這系統能找嗎？
我們是專業的短信群發公司，一般號碼是客戶自己提供，我們系統只有號段號碼！
問題7．你們的通道號碼有哪些？
我們通道有很多，大體可以分三種，一種是移動網關（10657，10658）、電信網關（021、0755、0752,0532,0719）與模擬網關（顯示C網的手機號碼，如133 189 153的短信）！不知您做什么使用呢！
問題8．你們是通過什么端口進行發送的？
您好！我們是通過網關通道和模擬網關通道進行發送的，主要是移動和電信的端口。，并且支持長短信。都是實發并可以看真實發送記錄的。14 15拆分了
問題9．短信發送過程能不能保密，也就是你們會不會控制？
肯定保密的。數據都是提交給運營商來發送的，我們不控制的。
以上就是短信群發的在為客戶服務時，經常會有人咨詢或是不十分明白的一些常見問題，現在為你整理好，希望多廣大客戶會有所幫助。
