我們都知道現(xiàn)在一個產(chǎn)品的賣出之后都是連鎖服務(wù)，一個很強大的品牌一定會有一個優(yōu)秀的團隊，而這個團隊中，客服部門是必不可少的。在完美的產(chǎn)品也會留有瑕疵，并且在現(xiàn)在這個電子商務(wù)異常發(fā)達，很多商品都是要經(jīng)過快遞到消費的手中，那么怎樣在各個環(huán)節(jié)都保障高質(zhì)量呢，很難做的到這個時候需要客服這個部門和客戶進行溝通交流。而忙碌的時候，只有在網(wǎng)上進行客戶的售后服務(wù)嗎？我們是不是也可以在短信平臺利用強大的時代，利用這個便利的渠道進行，更深層次的服務(wù)，那么該怎樣利用呢？
有人會質(zhì)疑，這樣的短信平臺服務(wù)靠譜不，啟達想說的是眾多的公司、企業(yè)利用就回答了這個問題，只要你記得注意以下幾點：
1：提供最實用資訊：你提供的就是實用的幫助客戶解決問題，不要帶營銷性質(zhì)的文字，這個是作為短信客服的首要原則，你不遵守的后果就是引起客戶的反感，讓你的服務(wù)大打折扣，這個時代不缺少廣告信息，缺少的是能幫助別人解決問題的信息。
2：盡量定時定量的發(fā)送，一般每個月發(fā)送4條就可以了，不需要太勤快。短信的內(nèi)容字數(shù)盡量簡潔明了，把你的主旨說清楚就可以了。
靠不靠譜也要看你具體的怎樣操作短信平臺，這個系統(tǒng)是活的需要你去操作，效果好的前提是你的用心。
