張經(jīng)理：
郭經(jīng)理：
1．彩信群發(fā)需建立新的市場營銷模式
任何業(yè)務(wù)的用戶達(dá)到一定規(guī)模時，就必須建立一種市場營銷模式。移動通信市場營銷不單單是手機零售、放號等概念，業(yè)務(wù)模式、服務(wù)營銷、品牌等都屬于市場營銷的范疇。新市場、新用戶、新價值開拓的關(guān)鍵之一在于讓用戶知道這些信息，通過市場細(xì)分，明確目標(biāo)客戶群，并針對不同客戶群對彩信業(yè)務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行市場推廣，打出響亮的業(yè)務(wù)品牌，在市場上快速建立起牢固的用戶群。運營商一定要找準(zhǔn)時機，有針對性地向重點個人、單位和行業(yè)進(jìn)行推廣，讓他們在享受彩信業(yè)務(wù)所帶來的快樂的同時，自覺地宣傳這項業(yè)務(wù)，從而達(dá)到以點帶面、遍地開花的效果。
2．彩信群發(fā)需建立多贏互利的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式
運營商必須充分認(rèn)識到自己在產(chǎn)業(yè)鏈中所處的核心地位，扮演好組織者的角色，為內(nèi)容提供商搭建公平、開放、共贏的業(yè)務(wù)平臺，積極整合產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)并使之協(xié)同運作，才能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈多方共贏的局面。從傳統(tǒng)意義上來說，運營商、設(shè)備制造商和用戶即構(gòu)成了傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)價值鏈，運營商通過為用戶提供電信業(yè)務(wù)就可以獲取全部的業(yè)務(wù)收入。
在日益加劇的競爭環(huán)境中，電信運營模式正在由封閉逐步走向開放。在彩信業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中，不只是網(wǎng)絡(luò)運營商獨自參與，將出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上、下游的各個企業(yè)協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的局面，逐步改變現(xiàn)有運營商同時運營網(wǎng)絡(luò)和提供服務(wù)內(nèi)容的經(jīng)營模式，形成終端制造商、網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商三大環(huán)節(jié)構(gòu)成的全新價值鏈。
（1）手機制造商普及彩信手機
通過市場調(diào)研可知，只有手機價格適中才能讓彩信業(yè)務(wù)得到普及。青少年在今后的彩信市場中將占據(jù)很大比重，因此在一定程度上可以說，青少年用戶也將是彩信業(yè)務(wù)成功運營的重要客戶群體之一。3 000元左右的手機價格對于收入不高的年輕人來說是道門檻，如果彩信手機能以大眾都能夠接受的價格出現(xiàn)在市場上，必將吸引一定的消費群體。
運營商可與終端制造商攜手，推出價格適宜的終端產(chǎn)品，使彩信業(yè)務(wù)快速走進(jìn)千家萬戶。主要方法有：
·運營商可以大批量定制終端并捆綁業(yè)務(wù)進(jìn)行包銷，批量大了，手機價格必然下降，手機制造商的利益也得到了保證。
·運營商也可以開展“預(yù)存話費送手機”和“集團(tuán)客戶擔(dān)保送手機”的促銷活動，借助營業(yè)廳、直銷、社會化分銷、批量承銷等方式向部分用戶推出價格誘人的彩信手機，這種方式必將促使彩信業(yè)務(wù)進(jìn)入一種良性循環(huán)。當(dāng)然，這里運營商是不以銷售終端為贏利目標(biāo)的。
（2）網(wǎng)絡(luò)運營商調(diào)整資費標(biāo)準(zhǔn)
對彩信業(yè)務(wù)價格的調(diào)查結(jié)果說明，大多數(shù)用戶認(rèn)為0．90元／條的價格偏高，僅有少數(shù)用戶表示可以接受，由此不難看出，彩信資費適中才是普及的關(guān)鍵。熱衷于彩信業(yè)務(wù)的年輕用戶群體，由于受經(jīng)濟條件的約束，通常對價格非常敏感。目前彩信業(yè)務(wù)的價格是中國移動自己制定的，如果達(dá)不到普通短信目前的業(yè)務(wù)規(guī)模，彩信是不能盈利的。
實行比現(xiàn)在資費低廉的價格，推出與目前普通短消息較為接近的資費標(biāo)準(zhǔn)，將使彩信業(yè)務(wù)為大多數(shù)用戶所接受。此外還可以實行包月制，打破以發(fā)送信息條數(shù)為計費單元的收費模式，從移動電話業(yè)務(wù)的套餐資費和“包月制”資費政策中吸取成功經(jīng)驗，使彩信業(yè)務(wù)以低廉價格走進(jìn)消費者市場。
（3）內(nèi)容提供商提供豐富應(yīng)用
彩信業(yè)務(wù)若沒有吸引人的內(nèi)容和應(yīng)用就不會吸引用戶的使用，業(yè)務(wù)就不會成功。彩信業(yè)務(wù)要出彩，就必須依靠內(nèi)容提供商的支持，有了大量的內(nèi)容提供商的開發(fā)，彩信業(yè)務(wù)才能進(jìn)一步地發(fā)展和延伸。例如，韓國SK電訊多媒體短信業(yè)務(wù)的成功就離不開內(nèi)容提供商的支持，在SK電訊的周圍，聚集了超過400個內(nèi)容網(wǎng)站、2 000多家內(nèi)容與服務(wù)提供商，龐大的供應(yīng)商隊伍并沒有減少運營商的利潤獲取，兩者的合作從提供的6 300種不同服務(wù)營收中獲益不淺。
彩信業(yè)務(wù)最根本的任務(wù)是為最終用戶提供高質(zhì)量、豐富多彩的業(yè)務(wù)，單靠網(wǎng)絡(luò)運營商一家經(jīng)營是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在產(chǎn)業(yè)鏈中，移動運營商提供技術(shù)支持，還僅僅是個框架，需要內(nèi)容提供商向這個框架中充實內(nèi)容。中國移動應(yīng)該借鑒短消息的成功經(jīng)驗，加大同電信增值服務(wù)運營商（SP）的合作，共同經(jīng)營彩信業(yè)務(wù)的信息內(nèi)容。應(yīng)用內(nèi)容是彩信業(yè)務(wù)得以發(fā)展的關(guān)鍵之一，豐富多彩的應(yīng)用可使該業(yè)務(wù)深入人心，使業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。中國移動副總經(jīng)理魯向東喜歡用一個比喻，他認(rèn)為彩信業(yè)務(wù)就如同運營商提供的一個劇場，SP是那些來劇場演出的演員和劇組，手機制造廠商則是劇場設(shè)施的提供者，中國移動的2億手機用戶就是觀眾。移動運營商最關(guān)心的是所提供的服務(wù)內(nèi)容，因為如果沒有多媒體短信內(nèi)容，用戶將覺得彩信業(yè)務(wù)毫無趣味。彩信業(yè)務(wù)需要那些演員和劇組創(chuàng)造出豐富多彩的內(nèi)容來吸引用戶的廣泛使用。