隨著人們購買保險的意識不斷增加，保險行業總體客戶數量與日俱增。而此同時，保險公司越來越多，尤其是入關后，外資保險公司融入，從數量、營銷、服務質量等方面形成激烈競爭。于是就形成新增客戶選擇太多，營銷和服務成本急劇上升，同時老客戶的面對更多的誘惑，保有難度和成本的增加。一線實體的營銷渠道資源爭奪激烈，保險公司只有繼續有效拓展新的營銷渠道。
“通”移動客戶管理系統（以下簡稱”通”）服務于保險企業，廣泛應用于續保提示、保費催繳、保險推廣、保戶關懷、內部管理和員工之間的互動溝通以及員工發展新保戶，使用本系統可以達到快速、便捷、低成本、高效益、大規模的信息傳遞的目的，能有效地提升保險公司的管理效率、節省管理費用，同時使員工間的溝通極為方便，從而有利于大量發展新保戶、大幅提高員工銷售業績。通具有高速（>3000條/分鐘）、特服號碼專線發送、送達全國移動/聯通手機、是否送達手機實時反饋、全國接收、多人同時使用、號碼/通信錄自動導入、操作簡便等強大功能。
短信運用效益：
保單確認
保戶在交納費用（或續保）后，保險公司即時發送保單確認，如”尊敬的×××先生/小姐，感謝您選擇×××保險公司為您服務，希望我們的服務能讓您滿意，謝謝！”這不僅可以讓新保戶放心，而且也感到保險公司的溫情關懷，有利于客戶關系的強化。
續保提示
對于年交費和月交費的保戶，當其將需要再次交納保費前，可自動提醒保戶和業務人員。如”×××先生/小姐：您好，您選擇的×××險種的年交即將需要續費XXX元，請您準備好，我們的業務員會與您聯系”，”×××業務員：您好，您的保戶×××的×××險種需要繼費，請與之聯系，保戶電話：XXXXX。這樣可以保證保戶按時續保，以增加保險公司的收益。
客情關懷
保戶是保險公司的衣食父母，保險公司加倍地關心保戶，保戶則會加倍地體貼保險公司。所以，對保戶的關懷是至關重要的。在保戶的生日、節假日時及時通過送上問候和祝福，可以加強客情關系。
銷售推廣
保險公司可及時向保戶發送新險種介紹、保費優惠、促銷活動信息等，以促使保戶增加保險額和吸引更多的新保戶。
內部管理
保險管理所需要的員工間的互通信息、工作通知、培訓信息、營銷員業績發布、獎勵通知等其它信息等都可以低成本、快速的完成，不僅節省打電話所需的大量人力、時間，而且全部
