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張經理:

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餐飲行業短信平臺解決方案
發布者:admin  發布時間:2013-12-09
 一、行業背景
  目前餐飲行業一般只發放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費,預定服務一般也就是電話,達不到呼叫中心的規模,經常預約電話打不進去。其實,如果能夠引入會員管理,或者說VIP會員服務,通過收集客戶的資料,與客戶建立更好的聯系,為會員提供更加貼心的服務與關懷,豈不更好!我公司推出的酒店餐飲行業短信服務平臺就是一個非常好的解決方案。
  酒店餐飲行業短信平臺具有如下建設意義:
  (1)客戶普遍擁有手機并熟悉短信操作。
  (2)酒店餐飲店可以通過該平臺管理會員資料,可以通過短信方式給會員貼心的關懷。
  (3)酒店餐飲店可以通過短信與會員進行互動,從而讓會員更方便、快捷地享受會員的服務。
  (4)酒店餐飲店可以通過短信對目標客戶進行短信營銷。
  (5)對酒店餐飲店和會員,短信服務成本比較低廉。
  二、餐飲行業應用案例
  1、會員管理
  會員注冊:新會員進行短信注冊
  會員資料修改:注冊會員修必會員資料
  2、信息發布
  活動通知:通知會員有關活動信息
  最新動態:發布店內最新動態信息,如新菜上市、打折信息等
  3、活動預約(如訂餐、訂座)
  預約通知:客戶發送預約活動信息
  預約確認:確認客戶預約活動信息
  取消預約:客戶取消預約訂餐信息
  4、會員服務
  會員關懷:在會員生日、重要節日等特殊日子給會員發送祝福短信
  短信預定:會員可以按自身需求定制有關信息
  5、短信抽獎
  會員就餐現場舉行抽獎活動
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