短信營(yíng)銷(xiāo)需要注意方法與方式
發(fā)布者:admin 發(fā)布時(shí)間：2014-01-13
很多人簡(jiǎn)單的把短信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)理解為短信群發(fā)；或者是在促銷(xiāo)的時(shí)候，才給用戶(hù)發(fā)促銷(xiāo)信息，但被會(huì)員認(rèn)為垃圾信息而苦惱…其實(shí)，我們反思著，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)？我們重視我們的會(huì)員了嗎？
一、短信類(lèi)型劃分：關(guān)懷-營(yíng)銷(xiāo)-服務(wù)三步驟，讓客戶(hù)感受到你的“溫暖”和“誠(chéng)意：
客戶(hù)關(guān)懷類(lèi)短信：
節(jié)日類(lèi)：國(guó)慶、中秋、春節(jié)、端午等節(jié)假日的問(wèn)候，拉近與客戶(hù)的距離；
關(guān)懷類(lèi)：客戶(hù)生日祝福、降溫提示等，幾十個(gè)字，溫暖客戶(hù)；
會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信：
日常促銷(xiāo)：店里促銷(xiāo)活動(dòng)以及促銷(xiāo)信息的發(fā)送；
關(guān)懷促銷(xiāo)：客戶(hù)生日祝福，贈(zèng)送客戶(hù)優(yōu)惠券禮品等形式，讓客戶(hù)感受到你的“重視”與“心意”；
訂單服務(wù)類(lèi)短信：
感謝類(lèi)：客戶(hù)完成訂單，首先發(fā)送感謝客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)的短信；
發(fā)貨通知類(lèi)：發(fā)貨后，給客戶(hù)發(fā)送發(fā)貨通知以及快遞單號(hào)等信息，讓客戶(hù)感受到你的“用心”與服務(wù)；
二、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間劃分：心理研究讓你更貼近客戶(hù)，傾聽(tīng)客戶(hù)的“心”：
營(yíng)銷(xiāo)要看周幾：根據(jù)客戶(hù)的普遍行為，決定營(yíng)銷(xiāo)日期。一般周一是上班高峰期，每個(gè)人都要處理無(wú)數(shù)的郵件、大小會(huì)議以及安排新一周的工作。如果在這個(gè)時(shí)候，你發(fā)送了營(yíng)銷(xiāo)短信，很可惜，大部分是收不到關(guān)注以及成效的。周末的短信營(yíng)銷(xiāo)，原理同上，也是難收到很好的效果。
營(yíng)銷(xiāo)要看時(shí)間點(diǎn)：一天這么多時(shí)間點(diǎn)，到底什么時(shí)間最適合做營(yíng)銷(xiāo)呢？答案是中午12點(diǎn)-下午1,2點(diǎn)為上。每天早上8,9,10點(diǎn)，都是工作族最忙碌的時(shí)候，處理各種事物，如果在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)送促銷(xiāo)，幾乎會(huì)被忽略。如果在中午時(shí)間發(fā)送，工作族午餐后休閑之中，一條營(yíng)銷(xiāo)短信的到來(lái)，客戶(hù)去關(guān)注短信以及訪問(wèn)網(wǎng)站的幾率會(huì)大大提高。
