如何編輯短信內(nèi)容留住客戶
發(fā)布者:admin 發(fā)布時間：2014-01-27
短信群發(fā)作為廣告的一種形式，同樣必須遵守廣告的基本原則。第一要素就是要讓用戶看的懂。用戶只有在懂的情況下，才有可能去理解宣傳的業(yè)務(wù)內(nèi)涵，也只有理解了，才會根據(jù)自己的需要，選擇用或者不用。
一、編輯內(nèi)容要避免專業(yè)術(shù)語
看不懂短信或者沒有理解短信含義而不響應(yīng)，或是由于用戶的理解錯誤而導(dǎo)致上行代碼有誤，同樣也會帶來很大的咨詢投訴壓力。
群發(fā)詞的寫作首要一條是要避免專業(yè)的術(shù)語、復(fù)雜的各類套餐名稱，取代以簡單直白的口語或大白話，讓用戶一看就懂，一懂就理解業(yè)務(wù)的含義。我們一定要避免，用戶由于看不懂專業(yè)性的術(shù)語而導(dǎo)致客戶流失。
二、編輯內(nèi)容能激發(fā)用戶使用欲望
企業(yè)在進(jìn)行短信宣傳產(chǎn)品時，廣告詞好壞，直接影響到短信群發(fā)效果，影響到用戶的響應(yīng)率。在某種程度上，產(chǎn)品的好壞并不決定一切，相反群發(fā)詞的好壞則決定了產(chǎn)品推廣的初期命運(yùn)，決定了用戶是否會在第一時間使用產(chǎn)品。可以毫不夸張的說，群發(fā)詞寫作的好壞，是群發(fā)宣傳成敗的要害。
群發(fā)詞要能激發(fā)用戶的使用欲望，廣告的另一個要素就是要能激發(fā)用戶的使用欲望，所謂買賣靠吆喝，再有生命力的產(chǎn)品，假如不能較好的將賣點(diǎn)凸現(xiàn)出來，同樣會在激烈的市場競爭中慘敗下來。
激發(fā)用戶的使用欲望的另一思路，是要求我們首先肯定用戶的某種欲望。廣告詞要精練，在以上兩個前提下壓縮群發(fā)詞。廣告詞的精練，是指言辭準(zhǔn)確，沒有歧異，同時用字要盡可能的少。
我們在長期的實踐工作中，當(dāng)一條短信內(nèi)容寫的超出短信規(guī)定字?jǐn)?shù)以上的時候，運(yùn)用一下我們提到的小技巧，涉及到數(shù)字的（SP代碼除外），如10、10000等，都用十、一萬代替；像咨詢等詞，通常寫成“詢”，0.02元、0.055元等，通常寫成2分、5分5。千萬不要小看了這些技巧，很可能幫大忙呢。我們將通過一切可能的辦法幫助客戶真正達(dá)到使用短信群發(fā)宣傳廣告的作用。
