“那天晚上，我的手機嘀嘀嘀響個不停，不看吧，怕誤了正經事，一看，垃圾，再看，還是垃圾，后來索性關機睡覺，早上起來再看，8條垃圾短信！”說到垃圾短信，市民徐先生氣不打一處來。
徐先生是一家事業單位的辦公室主任，領導要求沒有特殊情況不能關手機，包括節假日，因為崗位特殊，這樣的要求也不算過分，但鋪天蓋地的垃圾短信實在讓他忍無可忍，賣房的、賣發票的、海外移民的、課外培訓的，想起來就讓人頭疼。
“有一次，我收到一條短信，對方說是建設銀行的客服，并稱要從我的信用卡上扣除1000元，如有疑問可以打電話咨詢。因咨詢電話不是5位數，而是北京的長途，我估計是騙人的，但也不敢大意，于是回撥過去，接電話的女士一口南方普通話，我更堅信自己的判斷。我問他為什么要扣我的錢，對方說要我留下聯系方式和姓名，然后幫我查一查。我不禁笑了，既然要查，為什么不要卡號，卻要聯系方式和姓名。對方一時語塞，我假裝生氣，語氣‘沖’了起來，對方竟也不讓，罵的話比我還難聽。確信是詐騙短信后，我放心地掛斷了……”
相關數據顯示，目前平均每一個手機用戶收到的44條短信中，垃圾短信就占了12條，比例幾乎達到30％。而在垃圾短信排行榜上，位居前三位的分別是欺詐類、房地產廣告和違法票證。
長假，問題尤其嚴重
采訪中，不少市民告訴記者，進入10月以來，特別是國慶長假期間，投訴手機垃圾短信的讀者數量劇增。市民李悅說，10月1日至10日，她共收到垃圾短信一百余條，平均每天十多條。
隨后，記者先后撥打了移動和聯通的客服電話，就此現象詢問客服人員。客服人員稱，反映垃圾短信問題的客戶，國慶前后確實多了。原因是一些廣告公司利用群發軟件，按手機號段發布廣告，導致垃圾短信陡增，這些公司之所以在國慶前后加大力度，是因為長假期間是消費高峰。但通信公司沒有執法權，只能用技術手段屏蔽，同時配合相關部門進行打擊。
據了解，類似情況在春節期間、五一期間也會發生，原因也同國慶期間一樣，都是瞄準了消費者的錢包。上大三的康明說，曾經回撥給他發垃圾短信的號碼，想痛罵對方一頓解解氣，卻發現一拳打在了棉花上，那些號碼根本無法撥通，因為人家是用群發軟件而不是用手機發短信的。于是只好作罷，繼續一條一條地收看著手機上的垃圾短信。
出路，加大違法成本
垃圾短信引起了眾多用戶的不滿，市民趙越無奈地表示：“電腦上的病毒可以用防火墻攔截，要是有一天手機管理也能用上這樣的辦法就好了，相信垃圾短信就不會這么泛濫了。”
運營商的建議是，對于垃圾短信中的詐騙信息，可以撥110報警；對于廣告短信，客戶可以將發信人的號碼以短信方式發送至運營商提供的特定號碼，運營商會將此號加入黑名單，致使其無法再發送短信；另外，客戶可以下載屏蔽軟件，許多軟件對攔截垃圾短信是很有效的。
問題是，在沒有形成犯罪事實的情況下，既使報警，警方會立案嗎？既使立了案，違法犯罪行為大多不在本地，會有結果嗎？而且，幾天內收到一百多條垃圾短信，誰有可能將來信號碼一一發送給運營商，這樣做不僅產生費用，而且需要很多時間，根本不現實。至于下載屏蔽軟件，記者從網上看到，的確有很多這樣的軟件，金山、卡巴斯基這樣的大品牌都推出了類似產品，足見垃圾短信危害之深，但是，如果手機沒有上網功能該怎么辦，如果能上網，中了病毒又該如何？總之，這樣的問題，靠用戶自己的能力是無法解決的。
盡管運營商也在不斷提高治理垃圾短信的技術，且手段逐步成熟，但由于垃圾短信發送形式多樣，無論是關鍵詞屏蔽還是黑名單設置，都不可能從根本上解決問題。有關專家認為，通過法律來規范短信市場才是杜絕垃圾短信的根本途徑，國外的經驗，主要是用法律手段追究發信人的責任，所以，有關部門應盡快制定法律，規范運營商與手機廣告公司的行為，加大其發布垃圾短信的違法成本，使其有所戒懼。
