生活中，人們的維權意識在現代知識體系越來越健全的時候，怎樣最大化的進行便民服務，給他們一個捷徑，以最小的時間得到做好的解決。短信群發系統的短信平臺，在生活中的應用越來越多，而應用到客運中讓乘客有個便利的投訴與客運中心交流的平臺，著手讓群眾叫好。
南通市道路客運服務中心，在今年的1至10月份這么長的時間，就開始利用短信平臺服務大眾，以往我們出門都會有的經歷，總是出現坐車的時候，有很多問題，偶爾也會遇見一些極品的人和事情，并且有的駕駛員和工作人員不遵守交通法則，闖紅燈或者超載這些都是對生命的不尊重。而利用短信平臺群發短信，讓乘客在發現這些現象的時候，可以及時的投訴，通過“96196交通服務熱線，會有專門的人員進行受理，這樣形式的監督，讓客運中心的服務乘客的能力進一步的上升。另外也可以通過這個平臺，傳播一些知識，提醒客戶或者是駕駛員在日常注意安全。
只要你有看到一些不遵守規則的行為，可以通過短信平臺上進行舉報，在你有效的監督下，相信客運中心的服務質量會越來越好的。和諧的交環境需要你我的共同參與。
