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短信平臺為居民提供滿意供電服務
發(fā)布者:admin 發(fā)布時間：2014-03-17
近日合肥供電公司開展了“供電信息點對點，居民服務我用心”主題活動，深化以短信平臺服務為主要服務方式的供電服務信息綜合發(fā)布系統(tǒng)的作用，進一步提升服務品質(zhì)，讓居民客戶及時掌握自己的用電動態(tài)。該公司以發(fā)送短信方式，對注冊短信服務的客戶和智能電表客戶提供電價變更通知、每月電量電費通知、預付費低壓客戶電費預警信息、階梯電價居民客戶第一或第二檔電量分類通知、交費確認通知、停電通知、恢復送電通知、計劃檢修延遲通知、用電業(yè)務辦理進程通知、供需形勢預警通知等10項信息服務項目。客戶可以通過95598服務網(wǎng)站、電話和營業(yè)廳等方式進行訂制。 合肥供電公司通過95598服務網(wǎng)站、展板等形式宣傳短信服務平臺的功能及辦理程序，同時結合用電信息采集系統(tǒng)建設和智能電表安裝，上門入戶進行宣傳，擴大居民客戶對10項信息服務的知曉度。該公司通過點對點的供電信息服務，保障了居民對供用電情況的知情權，建立了供電企業(yè)和客戶之間的溝通橋梁。
