節日促銷:節日給客戶發去問候祝福短信,客戶會對企業保持很好的印象。對于休閑娛樂等服務企業,祝福時別忘了促銷。假期來臨,您的客戶也許正在考慮安排,收到相關的問候短信,很親切的同時,也會影響他的消費選擇。這類短信加上服務熱線、訂座熱線、預訂熱線等內容,即影響客戶的消費選擇,又方便客戶。如果同時推出優惠等,對客戶更有吸引力。這類短信最好在節日前發出。如客戶已有安排,效果會差些。
注意稱呼和落款:給每一個發送對象加上尊稱,會使您的短信更具人情味和親切感,短信中有企業的落款簽名(也可以用總經理名義),是對收信人的一種尊重。短信群發使用的是移動和聯通的企業短信通道,其號碼是不可識別的(即不是發短信人的手機號),因此發短信時,一定要加企業的名稱或發信人的姓名(簽名),否則效果會較差。
找準目標群體發送:其實很多企業,只有平時略為注意,就能積累很多老客戶或相關客戶群的手機信息。向他們發送信息,針對性最好。如飯店酒店、KTV、房產服務或其他休閑、服務類企業,平時會有很多訂座、預訂、咨詢電話,積累起來數量驚人。這是最有效果的客戶手機信息,向他們發送促銷或優惠、節日問候信息,效果最佳。由于客戶也關心此類資訊,不知不覺中,就會影響客戶的消費選擇。如果是實行會員制的企業,用短信與客戶保持經常的溝通,讓客戶牢牢記住您,保持對企業的好印象,有相關的消費想法時,就第一個想起您,短信的應用效果就會很好。
切忌頻繁發送:短信群發固然是一種理想的手段,不過切勿頻繁重復發送。只要有效準確地傳播企業的新產品、新服務、促銷優惠活動就行,同一件事向客戶發多次短信,一般是不合適的。
小編認為,我們在短信群發中短語使用要簡明準確,讓接收者感到收到的都是有用的信息。切勿傳遞“垃圾信息”。發送任何短信時,應注意短信發送和語言使用的藝術技巧,一定要站在接收者的角度考慮,做到短信可讀性強、有親切感。人情關懷、祝福、問候短信與企業促銷相結合,收信人接受度最高,效果一定會很好的。