企業(yè)短信平臺為旅行社的發(fā)展添磚加瓦
發(fā)布者:admin 發(fā)布時間：2014-04-28
旅游業(yè)和石油業(yè)、汽車業(yè)并稱為世界的三大產(chǎn)業(yè)。有著“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美譽。而旅行社就是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的可靠踐行者。現(xiàn)如今，旅行社經(jīng)營模式主要有兩種，一種是把零散的，有旅游意愿的人 ，有效的整合起來，組成旅游團體。另外一種是以承接單位團體客戶為主的旅行社。本文將主要針對以散客為主的旅行社如何利用短信平臺進行有效管理和營銷的。我們可以根據(jù)行業(yè)的特點，先行進行分析，找出可以提高旅行社的服務的切入點。例如游客的咨詢環(huán)節(jié)、游客和旅行社的互動，對游客的關懷，旅行社會員的發(fā)展等方面。下面我們就詳細說說具體的營銷方案。
1-旅行社會員關系維護：可以通過群發(fā)短信平臺向會員發(fā)送節(jié)日祝福、生日祝賀等，最大程度加強親情溝通、提升會員對旅行社的粘合度和忠誠度。
2-利用短信平臺開通一條游客和旅行社之間通暢的信息交流平臺。實現(xiàn)旅行社與游客之間隨時隨地的互動。
3-通過短信平臺第一時間通知發(fā)布旅游行程。將最新的景點信息、活動內(nèi)容、折扣信息推送給游客，實現(xiàn)第一時間的景點通知服務，吸引游客參加。
4-讓客戶通過短信平臺預訂旅游行程，可使旅行社有個準備期和緩沖期，使旅行社提供更為貼心的細致服務。
5-對于喜歡出游的會員朋友，讓會員通過短信平臺訂閱旅行社提供的最新旅游線路、活動通知、旅游寶典等資訊，讓會員掌握第一手旅游信息，隨時準備出行。
事實證明，短信平臺的廣泛應用，極大的提升了旅行社的品牌形象，細化了服務內(nèi)容。讓廣大會員朋友享受了更高質(zhì)量的服務。同時也讓會員對于旅行社更具粘合度。對于旅行社開展二次營銷提供了良好的契機。
