系統與短信平臺結合方案
發布者:admin 發布時間：2014-06-23
在企業日常管理工作中，經常要給多個人傳達信息，傳達范圍小到科室小組，大到整個公司。用Email方式不能確保對方是否接收到；打固定電話也不行，因為不是每個人都一直在座位上；用手機聯系的話會常常因為對方沒有開機，或信號不好的而聯系不上，或者因為對方電話忙而不得不多次重撥。特別是要聯系到一些業務非常繁忙或經常出差的人員可能會耽誤您寶貴的時間，并支付昂貴的手機費和長途電話費。
OA系統現狀
辦公自動化系統是實現機關內部各級部門之間以及機關內外部之間辦公信息的收集、處理、流動與共享，以實現科學決策的具有戰略意義的信息系統。
目前系統最大的弊端是：因為采用的是工作流的模式，所以，在系統流中少了任何一個環節系統都無法進行下一步的工作，因此必須領導和老總們上班時間不可以離開辦公電腦，但這很不現實，我們可以給你解決這樣的問題，當領導不在電腦旁邊時，只要有審批文件系統就自動的發一條短信到領導或老總的手機上，讓他們知道需要審批的文件，如果需要的話，可以打電話回公司或發一條短信遠程來審批簽字。
目標：“以先進成熟的計算機和通信技術為主要手段，建成一個覆蓋各單位或企業辦公部門的辦公信息系統，提供企業與其他專用計算機網絡之間的信息交換，建立高質量、高效率的企業信息網絡，為領導決策和機關辦公提供服務，實現機關辦公現代化、信息資源化、傳輸網絡化和決策科學化。”
如果有一種企業管理和客戶服務工具，能使你在幾秒鐘內就能輕松的完成你從前需要好幾天才能完成的客服工作。同時節省你1/3甚至更多的內外部溝通花費，你還有什么理由不去使用它呢？不管你愿不愿意，客戶無線化發展已經成為一種趨勢。他要求企業的客服工作必須順應這一趨勢，盡快實現客服無線化。
短信平臺與企業管理軟件的結合，有利于競爭又有利于市場資源的挖掘。
短信軟件可以通過接口程序與其他管理軟件系統結合。（包括硬件（無線收發設備）和軟件平臺）這樣企業不但有了自己的管理系統還有了信息中心對外還可以發布企業廣告信息、提供信息點播收取信息費等增值業務。對內可以實行辦公管理，也可以結合公司現有的系統如OA、MIS、CRM、MRP、MRPII、ERP等，為公司為企業客戶增值。為公司建立一個綜合性信息平臺，進一步結合固話短信、語音系統結合。
解決方案
收發領導的審批信息；
包括與大量客戶的聯絡以保證他們所需信息的傳遞；
公司內部消息傳遞以及業務（免費）；
對大量員工的及時通知聯系；
節省辦公人員為傳遞信息而耗費的精力；
降低每月高額通訊費用支出及其它企業與客戶(會員)之間所需要的更多交流；
大量銷售人員、外勤人員、分銷商的聯系；
新產品、優惠產品的信息傳遞給貴賓客戶(會員)；
企業員工的工作、業務查詢(產品信息、優惠政策、訂單追蹤)；
行政辦公的管理信息傳達(會議通知、業務額度、業務傭金、工作進度；
辦公通知、辦公提醒；
對行文流程進行自動監控。其中可實現包括收文處理，發文處理，請示批示，交辦匯報，會議管理，高級電子秘書，通知告示等；
與其他系統結合利用短信實現客戶關系管理；
手機訂單、動態優化調度、物流、資金流的跟蹤；
庫存查詢、來往帳查詢；
信息監控告警、環境監控警告。
其他解決方案：
銷售管理數據服務系統
銷售統計上傳
傳統的銷售管理需要銷售人員每周或每月將銷售業績上報到各區域的分部，各區域匯總之后再上報總部。往往分部人員要打電話去催銷售人員，總部人員又要打電話去催分部人員。這種做法即費時又費力，而且又浪費電話費。
企業使用銷售管理數據服務系統可以將銷售人員的手機和銷售管理系統直接連起來。銷售人員可以隨時隨地地直接將銷售數據通過手機短信上傳。如果某個銷售人員在規定時間內沒有上傳數據，系統會自動向其業務短信來進行提醒。當上傳數據錯誤，銷售人員可以用特定代碼重新上傳，系統將數據更新。在每天的規定時間，系統自動檢索，將未能上傳數據的地區和人員統計后通知客戶銷售管理系統。用這種方式，企業管理人員可以作到第二天一上班打開電腦就看到前一天的銷售統計和分析,庫存/價格查詢
用短信可以及時地向駐外人員提供庫存/價格信息變動的通知。駐外人員可以通過手機從企業的ERP系統中實時取得庫存/價格信息，保證了商務政策的落實，和市場機會的把握。該系統特別適用于分支機構和代理商分布全國數量眾多的大型企業。
售后服務短信系統
該系統應用于售后服務中心與技術服務人員的信息互動，同時提供服務人員向客戶業務維修安排、提貨日期通知、簡單故障排除解答、消費者報修、咨詢等信息互動。可以實現用短信派發工單和上傳服務完成情況的報告，從而減少通訊費用的開銷，并提高呼叫中心的效率。該系統是企業及時改進產品和服務、提高顧客忠誠度提供了最佳助手。
大型會務短信系統
該系統應用于大中型會務管理，具有現場會務通知、提醒與會者參加某項活動和注意事項、與會者通過短信向系統業務信息提交服務請求，如購回程機票、索要專業資料等。該系統還可以對與會者進行某些專題調查并做出統計分析報告，是大會組織者的得力助手。
會員信息互動系統
會員可通過短信索取信息，請求服務。系統對會員的請求自動回復，并啟動管理系統及時提供服務。系統可隨時向會員業務各種通知，適應不同的需求，業務會員需要的信息。
