企業(yè)短信平臺為旅行社的發(fā)展添磚加瓦
發(fā)布者:admin 發(fā)布時間：2014-10-08
旅游業(yè)和石油業(yè)、汽車業(yè)并稱為世界的三大產(chǎn)業(yè)。有著“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美譽(yù)。而旅行社就是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的可靠踐行者。現(xiàn)如今，旅行社經(jīng)營模式主要有兩種，一種是把零散的，有旅游意愿的人 ，有效的整合起來，組成旅游團(tuán)體。另外一種是以承接單位團(tuán)體客戶為主的旅行社。本文將主要針對以散客為主的旅行社如何利用短信平臺進(jìn)行有效管理和營銷的。我們可以根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)，先行進(jìn)行分析，找出可以提高旅行社的服務(wù)的切入點(diǎn)。例如游客的咨詢環(huán)節(jié)、游客和旅行社的互動，對游客的關(guān)懷，旅行社會員的發(fā)展等方面。下面我們就詳細(xì)說說具體的營銷方案。
1-旅行社會員關(guān)系維護(hù)：可以通過群發(fā)短信平臺向會員發(fā)送節(jié)日祝福、生日祝賀等，最大程度加強(qiáng)親情溝通、提升會員對旅行社的粘合度和忠誠度。
2-利用短信平臺開通一條游客和旅行社之間通暢的信息交流平臺。實(shí)現(xiàn)旅行社與游客之間隨時隨地的互動。
3-通過短信平臺第一時間通知發(fā)布旅游行程。將最新的景點(diǎn)信息、活動內(nèi)容、折扣信息推送給游客，實(shí)現(xiàn)第一時間的景點(diǎn)通知服務(wù)，吸引游客參加。
4-讓客戶通過短信平臺預(yù)訂旅游行程，可使旅行社有個準(zhǔn)備期和緩沖期，使旅行社提供更為貼心的細(xì)致服務(wù)。
5-對于喜歡出游的會員朋友，讓會員通過短信平臺訂閱旅行社提供的最新旅游線路、活動通知、旅游寶典等資訊，讓會員掌握第一手旅游信息，隨時準(zhǔn)備出行。
事實(shí)證明，短信平臺的廣泛應(yīng)用，極大的提升了旅行社的品牌形象，細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容。讓廣大會員朋友享受了更高質(zhì)量的服務(wù)。同時也讓會員對于旅行社更具粘合度。對于旅行社開展二次營銷提供了良好的契機(jī)。
