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短信群發(fā)技巧的幾個要素
發(fā)布者:admin  發(fā)布時間:2014-10-27
我們在使用“優(yōu)易通信群發(fā)平臺”群發(fā)任何短信時,都應(yīng)注意短信內(nèi)容組織的技巧,換位思考,做到短信可讀性強(qiáng)、趣味性強(qiáng)、有親切感。短語使用要簡明準(zhǔn)確,讓接收者感到收到的都是有用的信息。切勿傳遞與接收者不相干的“信息”,發(fā)送此類內(nèi)容反而起到不好的效果。

總結(jié)多數(shù)大中小型企業(yè)的短信群發(fā)經(jīng)驗(yàn)得知:如關(guān)懷、祝福、節(jié)日問候類短信與商業(yè)活動相結(jié)合,能起到最好的效果。但關(guān)懷、祝福、節(jié)日短信的發(fā)送也要講究語言藝術(shù)與可讀性,給客戶留下最深刻的印象、從而起到良好的互動作用。

短信群發(fā)平臺總結(jié)以下幾點(diǎn)在群發(fā)短信時建議參考:

1、重要節(jié)假日問候與商業(yè)活動相結(jié)合
在我國傳統(tǒng)的節(jié)日與“洋節(jié)日”給客戶發(fā)送問候祝福短信,是最佳的發(fā)送時機(jī)。客戶會對企業(yè)留下很好的印象。對于休閑娛樂等服務(wù)企業(yè),祝福時別忘了促銷。假期來臨,您的客戶也許正在考慮安排,收到相關(guān)的問候短信,很親切的同時,也會影響他的消費(fèi)選擇。這類短信加上服務(wù)熱線、訂座熱線、預(yù)訂熱線等內(nèi)容,即影響客戶的消費(fèi)選擇,又方便客戶。如果同時推出優(yōu)惠等,對客戶更有吸引力。
這類短信最好在節(jié)日前發(fā)出。

2、信群發(fā)要有節(jié)奏
群發(fā)短信雖然是一種理想精確營銷方式,不過也不能經(jīng)常發(fā)送。最好要有固定日期。
只要有效準(zhǔn)確地傳播企業(yè)的新產(chǎn)品、新服務(wù)、促銷優(yōu)惠活動就能達(dá)到目的,同一內(nèi)空不能多
次發(fā)送。

3、接收對象要精確
其實(shí)很多企業(yè),只有平時略為注意,就能積累很多老客戶或相關(guān)客戶群的手機(jī)信息。向他們發(fā)送信息,針對性最好。如餐館、酒店、教育咨詢、房產(chǎn)服務(wù)或其他休閑、服務(wù)類企業(yè),平時會有很多訂座、預(yù)訂、咨詢電話,積累起來數(shù)量驚人。這是最有效果的客戶手機(jī)信息,向他們發(fā)送促銷或優(yōu)惠、節(jié)日問候信息,效果最佳。由于客戶也關(guān)心此類資訊,不知不覺中,就會影響客戶的消費(fèi)選擇。

如果是實(shí)行會員制的企業(yè),用短信與客戶保持經(jīng)常的溝通,讓客戶牢記住您,保持對企業(yè)的好印象,有相關(guān)的消費(fèi)想法時,就第一個想起您,短信的應(yīng)用效果就會很好。

4、服務(wù)和銷售的敲門磚短信
多次的電話和上門“騷擾”有時會讓跟進(jìn)中的客戶有點(diǎn)厭煩,一條有趣的短信可能會讓他對您和您的企業(yè)感到更加親近和熟悉;
犯了錯誤、服務(wù)和產(chǎn)品出了差錯,一條誠懇的道歉短信使客戶對企業(yè)更對信任;
運(yùn)用語言技巧,用萬利通短信發(fā)送平臺潛意識中撬開冷凍的關(guān)系,拉近彼此距離,創(chuàng)造更多的接觸機(jī)會。

5、短信語言組織需精煉、準(zhǔn)確和風(fēng)趣
認(rèn)為:冗長的文章往往讓人覺得乏味、無可讀性,短信亦如此。精煉地組織短信語言,短小精悍、風(fēng)趣活潑的語言會留下更好的印象。一些節(jié)日問候,特別如感恩節(jié),用詞要實(shí)在和真誠,更能感動客戶。
促銷短信群發(fā)內(nèi)容四要素:1、有優(yōu)惠點(diǎn),2、有限量、限時性,3、先參與者有贈品,4、有售后服務(wù)保障。

6、稱呼、簽名很重要
使用啟達(dá)給每一個發(fā)送對象加上尊稱,會使您的短信更具人情味和親切感,短信中有企業(yè)的落款簽名(也可以用總經(jīng)理名義),是對收信人的一種尊重。

啟達(dá)使用的是移動、聯(lián)通、電信三網(wǎng)聯(lián)動的的企業(yè)短信專用通道,發(fā)送速度快、使用簡便。加上你的簽名效果會更好。
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