張經(jīng)理：
郭經(jīng)理：
企業(yè)營(yíng)銷與服務(wù)短信平臺(tái)是專為企業(yè)研制的，廣泛應(yīng)用于企業(yè)的銷售管理、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理等方面的短信平臺(tái)，不僅具有高效傳達(dá)信息的作用，而且成本低廉，能有效地幫助企業(yè)提高營(yíng)銷與服務(wù)工作效率并降低成本。短信平臺(tái)
二、使用效益:
1. 市場(chǎng)推廣
企業(yè)可以運(yùn)用本平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣，將市場(chǎng)推廣信息快速的發(fā)達(dá)到大量的手機(jī)接收者（營(yíng)銷人員、渠道商、供應(yīng)商、消費(fèi)者等），信息送達(dá)率100%，閱讀率100%，促銷的效果非常好，同時(shí)費(fèi)用相當(dāng)?shù)土⑦_(dá)短信廣告
2. 銷售管理
企業(yè)可以運(yùn)用本平臺(tái)進(jìn)行銷售管理，包括銷售人員通知、渠道商通知、零售商通知等，從而代替先前的信件/電話/傳真通知方式，不僅節(jié)省大量費(fèi)用，而且信息實(shí)時(shí)送達(dá)/接收，大幅提高管理效率。
3. 促銷通知
每逢有促銷活動(dòng)時(shí)，企業(yè)可以將促銷的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等通過本機(jī)即時(shí)發(fā)送給消費(fèi)者/渠道商，還可以要求消費(fèi)者/渠道商將此促銷信息保存，憑此促銷短信享受促銷優(yōu)惠，以便統(tǒng)計(jì)分析促銷的效果，使用本系統(tǒng)進(jìn)行促銷通知的效果非常好。短信平臺(tái)
4. 促銷抽獎(jiǎng)
本平臺(tái)可以接收廣東省內(nèi)移動(dòng)/聯(lián)通手機(jī)發(fā)來的短信，企業(yè)可以用于促銷抽獎(jiǎng)或其它內(nèi)容。
5. 防偽查詢
本平臺(tái)可以接收消費(fèi)者通過手機(jī)短信發(fā)回的防偽碼，并將驗(yàn)證信息發(fā)回給消費(fèi)者。
6. 投訴與建議
本平臺(tái)可以接收消費(fèi)者以短信形式發(fā)送的投訴與建議。
7. 內(nèi)部管理
內(nèi)部管理所需的工作通知、節(jié)假日問候、員工獎(jiǎng)勵(lì)等都可以運(yùn)用本系統(tǒng)非常方便快捷的完成。
三、客戶關(guān)系管理概述:
客戶關(guān)系管理(CRM)短信互動(dòng)平臺(tái)是專為客戶關(guān)系管理研制的，廣泛應(yīng)用于客戶咨詢、客戶投訴與建議、客戶業(yè)務(wù)辦理、形象宣傳等客戶關(guān)系管理工作，不僅具有高效傳達(dá)信息的作用，而且成本低廉，能有效地幫助提高客戶關(guān)系管理工作效率并降低成本。
四、使用效益:
1. 24小時(shí)永遠(yuǎn)在線及時(shí)服務(wù)
短信平臺(tái)不會(huì)出現(xiàn)打入電話時(shí)“電話占線”、“電話忙”、“電話無人接聽”以及需要消費(fèi)者耗時(shí)聽取大量無關(guān)信息、浪費(fèi)消費(fèi)者寶貴時(shí)間和電話費(fèi)、反復(fù)按鍵選擇使用造成不便等嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量和形象的事件，而短信系統(tǒng)可永遠(yuǎn)迅速回復(fù)消費(fèi)需求。
2. 簡(jiǎn)便辦理相關(guān)客戶服務(wù)工作，省時(shí)省力省費(fèi)用
短信平臺(tái)可隨時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)投訴、業(yè)務(wù)查詢等，一人足夠，為企業(yè)節(jié)省大量人力成本和時(shí)間。
3. 信息迅速大量的送達(dá)客戶
企業(yè)的新聞、行業(yè)新政策、服務(wù)新方式、突發(fā)性事件、年節(jié)問候祝福等信息可以在很短的時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)送給大量的消費(fèi)者，節(jié)省時(shí)間和成本，客戶服務(wù)效率顯著提高。
4. 簡(jiǎn)便而卓有成效的客戶調(diào)查
利用本平臺(tái)，此前很難進(jìn)行的消費(fèi)者滿意度調(diào)查將可以通過短信非常簡(jiǎn)便而有效地完成，為企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量提供有益的參考。
5. 企業(yè)宣傳/客戶關(guān)系強(qiáng)化
企業(yè)利用本平臺(tái)可隨時(shí)向消費(fèi)者發(fā)送企業(yè)宣傳信息等，加強(qiáng)與客戶的定期聯(lián)系，強(qiáng)化客戶關(guān)系。
6. 內(nèi)部管理的便捷工具
企業(yè)內(nèi)部管理所需要的內(nèi)部工作通知、信息發(fā)布等都可以低成本、快速地通知到每位員工，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、財(cái)力，而且全部即時(shí)送到。
7. 節(jié)省大量通訊費(fèi)用
本平臺(tái)與企業(yè)原有的800電話相比，費(fèi)用非常低廉，因?yàn)楸酒脚_(tái)接收消費(fèi)者的短信是免費(fèi)的，而800電話接聽消費(fèi)者的來電是需要付費(fèi)的，故此本平臺(tái)的使用會(huì)為企業(yè)節(jié)省大量的通訊費(fèi)用。