企業(yè)短信平臺(tái)做好與客戶的關(guān)系溝通
發(fā)布者:admin 發(fā)布時(shí)間：2014-12-29
中國一直儀式之邦，問候正在成為一種傳統(tǒng)，企業(yè)短信平臺(tái)，企業(yè)與客戶之間的今天，大多數(shù)公司也成為青睞的對(duì)象。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國擁有600萬移動(dòng)電話用戶，其中500多萬手機(jī)用戶， 9000萬小靈通用戶，規(guī)模和位居世界第一。 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為最重要的在我們的日常生活中的通訊工具，手機(jī)短信日益成為人與人之間溝通的一種手段，特別是在節(jié)假日，短信多的人互送祝福的一種方式。近年來，隨著不斷細(xì)分市場(chǎng)和數(shù)據(jù)庫營銷已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，越來越多的企業(yè)不得不短信宣傳，客情維護(hù)的營銷手段。 要通過建立短信營銷平臺(tái)，提升客戶和企業(yè)信息的企業(yè)營銷部門的方式之間的溝通和交流，收集各總部目前手機(jī)聯(lián)系人的合作客戶關(guān)鍵人員定期發(fā)送短信，短信內(nèi)容更好地保持有效的客戶關(guān)系可以覆蓋幾個(gè)方面：品牌知名度，產(chǎn)品推廣，溝通和感情的宣傳內(nèi)容。 短信內(nèi)容以維護(hù)客情為主，如新年寄語，祝賀的消息。在做品牌推廣，宣傳和推廣產(chǎn)品，嘗試使用一種文字，隱藏商業(yè)目的;主發(fā)射頻率，而不會(huì)造成客戶的不滿。 通過有效實(shí)施企業(yè)的一系列活動(dòng)，最終與經(jīng)銷商互動(dòng)，以達(dá)到效果。與此同時(shí)，一些新的企業(yè)產(chǎn)品信息，品牌信息，促銷，人員變動(dòng)，以及一系列的市場(chǎng)信息能夠及時(shí)傳達(dá)到各級(jí)代理商，有效避免不必要的麻煩，由于引起傳達(dá)的信息的延遲。 與此同時(shí)，這樣一個(gè)針對(duì)性很強(qiáng)的媒體傳輸，企業(yè)不僅省去了高額的電話費(fèi)，印刷及其他宣傳材料的成本;也可以改善的方向信息，疏通渠道，有效提升銷量和企業(yè)形象，真可謂“一舉多得” ！ 合作經(jīng)銷商各種關(guān)鍵人物的信息 營銷人員收集的各種關(guān)鍵人物的合作經(jīng)銷商姓名，職務(wù)，性別，手機(jī)號(hào)碼，固定電話等信息的統(tǒng)計(jì)。 主要參與者包括：醫(yī)藥公司董事長，直線經(jīng)理，采購員，開票員，搬運(yùn)工，財(cái)務(wù)人員。 終端客戶信息，包括客戶的姓名，性別，客戶類型，電話號(hào)碼，固定電話等。 從兩個(gè)方面收集最終客戶信息：一是利用合作關(guān)系的經(jīng)銷商，通過其現(xiàn)有的合作經(jīng)銷商提供終端客戶的信息;其次，銷售人員和最終客戶開發(fā)新的訪問，自己收集終端客戶信息。
