短信營銷需要注意方法與方式
發布者:admin 發布時間：2015-02-09
很多人簡單的把短信平臺營銷理解為短信群發；或者是在促銷的時候，才給用戶發促銷信息，但被會員認為垃圾信息而苦惱…其實，我們反思著，會員營銷？我們重視我們的會員了嗎？
一、短信類型劃分：關懷-營銷-服務三步驟，讓客戶感受到你的“溫暖”和“誠意：
客戶關懷類短信：
節日類：國慶、中秋、春節、端午等節假日的問候，拉近與客戶的距離；
關懷類：客戶生日祝福、降溫提示等，幾十個字，溫暖客戶；
會員營銷類短信：
日常促銷：店里促銷活動以及促銷信息的發送；
關懷促銷：客戶生日祝福，贈送客戶優惠券禮品等形式，讓客戶感受到你的“重視”與“心意”；
訂單服務類短信：
感謝類：客戶完成訂單，首先發送感謝客戶購買類的短信；
發貨通知類：發貨后，給客戶發送發貨通知以及快遞單號等信息，讓客戶感受到你的“用心”與服務；
二、營銷時間劃分：心理研究讓你更貼近客戶，傾聽客戶的“心”：
營銷要看周幾：根據客戶的普遍行為，決定營銷日期。一般周一是上班高峰期，每個人都要處理無數的郵件、大小會議以及安排新一周的工作。如果在這個時候，你發送了營銷短信，很可惜，大部分是收不到關注以及成效的。周末的短信營銷，原理同上，也是難收到很好的效果。
營銷要看時間點：一天這么多時間點，到底什么時間最適合做營銷呢？答案是中午12點-下午1,2點為上。每天早上8,9,10點，都是工作族最忙碌的時候，處理各種事物，如果在這個時間點發送促銷，幾乎會被忽略。如果在中午時間發送，工作族午餐后休閑之中，一條營銷短信的到來，客戶去關注短信以及訪問網站的幾率會大大提高。
