自從安利進(jìn)入中國(guó)以來(lái)我國(guó)的直銷(xiāo)行業(yè)開(kāi)始興起,也有不少的公司開(kāi)始申請(qǐng)直銷(xiāo)模式,直銷(xiāo)公司越來(lái)越多,直銷(xiāo)行業(yè)信息溝通很重要,如何選擇溝通的方式呢?
一、直銷(xiāo)行業(yè)有如下背景特點(diǎn)
直銷(xiāo)作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式,具有目標(biāo)市場(chǎng)層面上的選擇性,溝通對(duì)象的個(gè)別性,溝通過(guò)程的連續(xù)性,溝通效果的可測(cè)試性等優(yōu)點(diǎn),隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇顯現(xiàn)出巨大的營(yíng)銷(xiāo)潛力。直銷(xiāo)企業(yè)多以營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)做為必要支撐,根據(jù)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)提供的潛在顧客特征數(shù)據(jù),進(jìn)行針對(duì)性和有效性的營(yíng)銷(xiāo)。
但直銷(xiāo)行業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在空間、時(shí)間、商品和對(duì)象四方面的局限性,不可能完全取代商業(yè)機(jī)構(gòu)。采用何種手段來(lái)解決或降低局限性的影響,減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、降低營(yíng)銷(xiāo)成本、完善售后服務(wù)將決定直銷(xiāo)行業(yè)銷(xiāo)售利潤(rùn)多少。
二、解決方案
利用DB SDK的數(shù)據(jù)庫(kù)接口工具,直接實(shí)現(xiàn)企業(yè)短信的利用。企業(yè)不用再對(duì)直銷(xiāo)管理系統(tǒng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)等,輕松實(shí)現(xiàn)短信功能在業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用。
利用DB SDK企業(yè)對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)內(nèi)管理方面可以實(shí)現(xiàn)以下功能:
對(duì)外營(yíng)銷(xiāo):
產(chǎn)品宣傳
使用DB SDK平臺(tái)向直銷(xiāo)客戶(hù)或潛在客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品、新產(chǎn)品的相關(guān)信息,使相關(guān)銷(xiāo)售人員和經(jīng)銷(xiāo)商迅速得到產(chǎn)品信息作好銷(xiāo)售的前期準(zhǔn)備工作。
產(chǎn)品促銷(xiāo)
使用DB SDK平臺(tái)向直銷(xiāo)客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品的降價(jià)、打折等相關(guān)促銷(xiāo)信息,提高直銷(xiāo)人員或經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
調(diào)查回訪
使用DB SDK平臺(tái)定期向客戶(hù)做調(diào)查,及時(shí)了解產(chǎn)品的使用信息和客戶(hù)的需求,通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售產(chǎn)品或策略來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)和用戶(hù)的需求。
客戶(hù)關(guān)懷
使用DB SDK平臺(tái)在用戶(hù)生日或者重大節(jié)日時(shí)發(fā)送溫馨祝福短信,體現(xiàn)公司對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷,增加客戶(hù)對(duì)公司和產(chǎn)品的認(rèn)知度。
訂購(gòu)和積分信息
客戶(hù)可以使用短信的方式,迅速完成產(chǎn)品的訂購(gòu);同時(shí)公司可對(duì)客戶(hù)的積分信息等通過(guò)短信快速的通知給客戶(hù),減少企業(yè)成本和提高工作效率。
對(duì)內(nèi)管理:
1. 工作通知
直銷(xiāo)企業(yè)的管理部門(mén)可以運(yùn)用DB SDK高效低成本的將工作通知迅速傳達(dá)到大量的員工或經(jīng)銷(xiāo)商的手機(jī),從而代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話(huà)、傳真、信函的方式,即節(jié)約費(fèi)用,又保證效率。
2. 業(yè)績(jī)通知
直銷(xiāo)企業(yè)的管理部門(mén)使用DB SDK可以定期(如每周一次)將各直銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)發(fā)送到其手機(jī),不僅使各直銷(xiāo)人員及時(shí)了解到自己的銷(xiāo)售情況,而且可以有效激勵(lì)直銷(xiāo)人員不斷爭(zhēng)取更好業(yè)績(jī)。
3. 積分通知
直銷(xiāo)企業(yè)的管理部門(mén)使用DB SDK可以定期(如每周一次)將各直銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售積分發(fā)送到其手機(jī),不僅使各直銷(xiāo)人員及時(shí)了解到自己的銷(xiāo)售積分,而且可以有效地激勵(lì)直銷(xiāo)人員不斷爭(zhēng)取更高積分。
4. 獎(jiǎng)勵(lì)通知
直銷(xiāo)企業(yè)的管理部門(mén)可以使用DB SDK將直銷(xiāo)人員的各種獎(jiǎng)勵(lì)(如海外旅游等)直銷(xiāo)通知到直銷(xiāo)人員的手機(jī),不僅快捷,而且保證送達(dá)。
5. 人文關(guān)懷
直銷(xiāo)企業(yè)的管理部門(mén)可以使用DB SDK平臺(tái)在員工生日、重大節(jié)日時(shí)向直銷(xiāo)人員發(fā)送祝福信息,體現(xiàn)公司對(duì)下屬的關(guān)懷,降低人員的流動(dòng)性。
三、使用效益
DB SDK平臺(tái)的使用建立了企業(yè)與客戶(hù)之間的雙向互動(dòng),實(shí)行了一對(duì)一互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo),能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握顧客需求,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)分,使公司的產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足高度個(gè)性化的顧客需求,進(jìn)一步刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望;直銷(xiāo)活動(dòng)可以到達(dá)處于不同地理位置的目標(biāo)市場(chǎng),使企業(yè)能夠更有效地利用營(yíng)銷(xiāo)資源,使每個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)投入都有明確的歸宿;迅速了解市場(chǎng)信息,制定競(jìng)爭(zhēng)性?xún)r(jià)格和合理的銷(xiāo)售目標(biāo)方案。
DBSDK的使用改變了直銷(xiāo)企業(yè)采用的直接郵寄、報(bào)紙營(yíng)銷(xiāo)、電視營(yíng)銷(xiāo)和上門(mén)推銷(xiāo)等銷(xiāo)售形式,在降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí),提高和完善了售后服務(wù),豐富了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段。