短信可以為客戶提供互動和個性化的服務(wù)
發(fā)布者:admin 發(fā)布時間：2015-03-30
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視“服務(wù)”，開拓手機短信這一增值服務(wù)非常具有操作性。企業(yè)的業(yè)務(wù)離不開老客戶的支持，如何與這部分老客戶溝通是非常難的，另外，企業(yè)內(nèi)部工作人員的信息匯總，通知，反饋如何更有效運行也是個難題。今天，短信服務(wù)運作技術(shù)的成熟，如何運用短信來服務(wù)客戶成為企業(yè)的當務(wù)之急。
傳統(tǒng)的渠道需要花費大量人力物力時，有時也達到理想的效果。然而群發(fā)短信的廣泛應(yīng)用或許可以解決以上難題，短信的應(yīng)用是對傳統(tǒng)交流手段的擴充和彌補。這種高效率、低成本、快速簡便和安全性俱佳的短信息，可以讓企業(yè)為客戶提供互動和個性化的服務(wù)。
當網(wǎng)絡(luò)進化到3G時代，可以利用短消息方式開展各種多媒體信息服務(wù)、復(fù)雜事務(wù)交易、娛樂和休閑服務(wù)等仍然將占據(jù)著無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主導(dǎo)地位，而且速度可大大提升。從另一方面來看，短消息做為可靠的數(shù)據(jù)通道，表現(xiàn)出方便、高效、安全的特點。
信息大爆炸的年代，帶動了短信業(yè)務(wù)的高速增長：一種新的信息業(yè)務(wù)-短信消息，獲得極為快速的發(fā)展。短消息業(yè)務(wù)是通過存貯轉(zhuǎn)發(fā)、實時監(jiān)測的機制，提供可靠的、低開銷的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，不僅是現(xiàn)階段最重要、最方便的無線數(shù)據(jù)接入手段，未來隨著無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，短消息的機制同樣也可適用于GPRS直到3G網(wǎng)絡(luò)。
