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短信群發內容的寫法及發送時一些技巧
發布者:admin  發布時間:2016-04-21
短信營銷是一種重要的營銷手段,很多企業或銷售員都會運用短信群發進行營銷或維護客戶關系,但是一些企業或個人做短信群發的效果并不好,這是因為很多企業或個人在發送短信時經常沒有考慮到目標客戶的立場。其實發送任何短信時,應注意短信發送和語言使用的藝術技巧,下面就為大家介紹一些短信群發內容的寫法及一些技巧。

1、廣告詞不要繁雜, 要盡量簡明;比如房產短信,不要把廣告詞堆砌在一起,盡量通順上口,給人賞心悅目的感覺。

2、服務和銷售的敲門磚短信多次的電話和上門“騷擾”有時會讓跟進中的客戶有點厭煩,一條有趣的短信可能會讓他對您和您的企業感到更加親近和熟悉;犯了錯誤、服務和產品出了差錯,一條誠懇道歉短信使客戶對企業更對信任;運用語言技巧,用短信撬開冷凍的關系,拉近彼此距離,創造更多的接觸機會。

3、節日問候與促銷相結合,節日給客戶發去問候祝福短信,客戶會對企業保持很好的印象。對于休閑娛樂等服務企業,祝福時別忘了促銷。假期來臨,您的客戶也許正在考慮安排,收到相關的問候短信,很親切的同時,也會影響他的消費選擇。這類短信加上服務熱線、訂座熱線、預訂熱線等內容,即影響客戶的消費選擇,又方便客戶。如果同時推出優惠等,對客戶更有吸引力。這類短信最好在節日前發出。如客戶已有安排,效果會差些。

4、發送對象針對性強,效果更佳其實很多企業,只有平時略為注意,就能積累很多老客戶或相關客戶群的手機信息。向他們發送信息,針對性最好。如飯店酒店短信、KTV、房產服務或其他休閑、服務類企業,平時會有很多訂座、預訂、咨詢電話,積累起來數量驚人。這是最有效果的客戶手機信息,向他們發送促銷或優惠、節日問候信息,效果最佳。由于客戶也關心此類資訊,不知不覺中,就會影響客戶的消費選擇。如果是實行會員制的企業,用短信與客戶保持經常的溝通,讓客戶牢牢記住您,保持對企業的好印象,有相關的消費想法時,就第一個想起您,短信的應用效果就會很好。 

5、勿忘稱呼和落款簽名也是很重要的內容給每一個發送對象加上尊稱,會使您的短信更具人情味和親切感,短信中有企業的落款簽名(也可以用總經理名義),是對收信人的一種尊重。短信通使用的是移動和聯通的企業短信通道,其號碼是不可識別的(即不是發短信人的手機號),因此發短信時,一定要加企業的名稱或發信人的姓名(簽名),否則效果會較差。

  6、在發短信時有出現收不到情況,這種情況絕大多數是短信內容里含有移動公司的敏感關健。

關健詞屏蔽處理方法
第一:關健詞的中間加標點或空格,目前效果不好
第二:把簡體變成繁體,效果好,但部分手機不支持變繁體的網址
第三:把關健詞去掉,效果好
第四:數字屏蔽時把數字變成全角數字,效果好。
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