信息以其高效的傳達率、快捷而安全的特性贏得了電商的青睞，電商只要通過指尖，就可以編輯簡短的文本，將自己的產品、促銷活動、服務等信息準確而快捷地發送到客戶手中，從而達到宣傳廣告的效果，同時由于企業信息速度快、價格低廉、使用方便等便利，贏得了廣大電商的信賴，并日益成為電商們人性化軟營銷的主要工具。電子商務飛速發展，電商網站如雨后春筍，激烈的競爭環境給電商施加了沉重的壓力，步履維艱的電商為保生存，各顯神通，各種營銷方式層出不窮。
電商可以隨時將自己的資訊發送到目標客戶手中，讓客戶在第一時間就可以閱覽到產品的相關信息和一些優惠活動，以及收到電商們節假溫馨的祝福等等。比如淘寶網的賣家為了籠絡客戶，會細心地收集所有在自己店里消費的客戶信息，并按標準分類，然后編輯一些節日問候、優惠活動等內容通過信息平臺發出。這種方法在一 定程度上刺激了消費者的購買欲望，提高了銷售額，也提升了客戶對電商品牌的認可度。不少店家表示，選擇信息平臺除了看中其便利快捷的發送形式之外，最重要 的還是為了維護自身的品牌形象。企業信息平臺應用的發展，給信息帶來了新的活力。企業信息平臺實現了電商與客戶之間的雙向溝通，特別是在廣告營銷中日顯其 重要作用。二十一世紀的競爭已經告別了單純拼價格的時代，而更多的是拼服務、拼品質、拼體驗。唯有利用好企業信息平臺，才能真正地起到提高企業形象并制造經濟利潤的效果。依托信息進行客情維護與廣告宣傳已經成為一種十分普遍的現象。
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