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企業(yè)為什么需要短信群發(fā)

發(fā)布者:admin　　發(fā)布時(shí)間：2016-05-21

1.企業(yè)短信應(yīng)用的背景 

短信業(yè)務(wù)的飛速增長(zhǎng)： 

近年來(lái)，短信作為一種新的信息業(yè)務(wù)，獲得極為快速的發(fā)展。短信群發(fā)業(yè)務(wù)是通過存貯轉(zhuǎn)發(fā)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的機(jī)制，提供可靠的、低開銷的無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，不僅是現(xiàn)階段最重要、最方便的無(wú)線數(shù)據(jù)接入手段，未來(lái)隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，短消息的機(jī)制同樣也可適用于GPRS直到3G網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)Ovum評(píng)測(cè)報(bào)告，在3G時(shí)代，短消息仍是最重要的無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)階段，短消息主要用來(lái)傳遞有限長(zhǎng)度的簡(jiǎn)單文本信息，不過許多國(guó)家都已采用了較高級(jí)的文本業(yè)務(wù)，如將照片和卡片附加在短消息之上；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化到3G時(shí)代，利用短消息方式開展各種多媒體信息服務(wù)、復(fù)雜事務(wù)交易、娛樂和休閑服務(wù)等仍然將占據(jù)著無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主導(dǎo)地位，而且速度可大大提升。打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，如果說(shuō)現(xiàn)階段平均3秒鐘可收到一條短消息，到了GPRS階段，則1秒鐘可接收到幾十條短消息，屆時(shí)，隨著無(wú)線終端的進(jìn)步，相信各種目前還難以預(yù)料的業(yè)務(wù)都會(huì)大量涌現(xiàn)從另一方面來(lái)看，短信群發(fā)做為可靠的數(shù)據(jù)通道，表現(xiàn)出方便、高效、安全的特點(diǎn)。基于短消息的智能SIM卡技術(shù)的成熟更是從業(yè)務(wù)上大大方便了用戶的使用。國(guó)內(nèi)已經(jīng)有城市利用這一技術(shù)最早實(shí)現(xiàn)移動(dòng)銀行、股票交易等業(yè)務(wù)，首批投放市場(chǎng)的4000張卡在兩周內(nèi)就銷售一空，呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的局面。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司果斷決定在兩個(gè)月內(nèi)在全國(guó)15個(gè)省市范圍之內(nèi)推出移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)，也正是看到了短信群發(fā)的技術(shù)前景。 

"大服務(wù)時(shí)代"的到來(lái)催生服務(wù)手段的不斷強(qiáng)化： 

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，市場(chǎng)格局已發(fā)生了根本性的變化，即由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。面對(duì)越來(lái)越精明的消費(fèi)者，質(zhì)量、價(jià)格已不僅僅是市場(chǎng)決勝的唯一因素，也不再是衡量"客戶滿意度"的唯一指標(biāo)。"服務(wù)"成為現(xiàn)代企業(yè)最為重視的課題之一。誰(shuí)能為用戶提供更好的服務(wù)，誰(shuí)就能獲得更高的客戶滿意度，誰(shuí)就能贏得更多的市場(chǎng)。而發(fā)現(xiàn)、強(qiáng)化、完善和不斷提高服務(wù)手段，同時(shí)降低服務(wù)成本，成為與產(chǎn)品、質(zhì)量同樣重要的方面。作為一種信息通道，短信群發(fā)因其高效率、低成本、快速簡(jiǎn)便和安全性等特性，極其適合作為企業(yè)向客戶提供延伸、互動(dòng)和個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。可以預(yù)見，在未來(lái)幾年中，隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的不斷發(fā)展，短信息將成為企業(yè)向客戶提供服務(wù)的主要通道和手段。 

2. 短信應(yīng)用的必然趨勢(shì) 

手機(jī)短信服務(wù)發(fā)展到今天，不管從運(yùn)作技術(shù)還是運(yùn)作方式上日趨成熟，對(duì)于企業(yè)來(lái)講如何更好的應(yīng)用這一寶貴資源無(wú)疑是當(dāng)務(wù)之急。"服務(wù)"成為現(xiàn)代企業(yè)最為重視的課題之一，而手機(jī)短信的增殖服務(wù)的開拓就是一個(gè)可行之道。據(jù)了解，一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)20-30%存在于老客戶之中，而對(duì)于大客戶群體這一比例更高。如何和這部分客戶群體的溝通是擺在企業(yè)面前的難題，傳統(tǒng)的渠道越來(lái)越顯得捉襟見肘，和客戶的溝通已經(jīng)涉及到生活的方方面面而不僅僅單就業(yè)務(wù)領(lǐng)域。和客戶溝通的親和力、及時(shí)性和有效性永遠(yuǎn)是個(gè)不容回避的課題。另外，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)人員的交流、信息匯總以及反饋的有效運(yùn)作也是一個(gè)問題。傳統(tǒng)媒體以及目前的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展似乎能在一定程度上滿足企業(yè)的一定要求，但企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶溝通的互動(dòng)性卻無(wú)法達(dá)到理想的效果。短信群發(fā)的廣泛應(yīng)用為企業(yè)解決以上諸多難題提供了一個(gè)契機(jī)，應(yīng)該說(shuō)短信的應(yīng)用是對(duì)傳統(tǒng)交流手段的擴(kuò)充和彌補(bǔ)。企業(yè)短信應(yīng)用平臺(tái)的構(gòu)建成為迫在眉睫的項(xiàng)目，為企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代制勝提供了保障。 

3. 短信應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值 

如何擴(kuò)展市場(chǎng)和提高企業(yè)的知名度無(wú)疑是您考慮的首要問題，同時(shí)作為銷售公司培養(yǎng)大客戶和長(zhǎng)期客戶無(wú)疑是發(fā)展業(yè)務(wù)的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。您是否感覺，傳統(tǒng)的方式越來(lái)越無(wú)法滿足您的要求，您試圖沖破傳統(tǒng)方式的束縛，而每每感覺彷徨和無(wú)奈呢？短信的增值服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越為企業(yè)所認(rèn)同，企業(yè)短信平臺(tái)的開發(fā)又成為企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)契機(jī)。企業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)在諸多方面滿足了企業(yè)的要求，具體來(lái)講它具備以下優(yōu)點(diǎn)：  

1．"延伸式服務(wù)"服務(wù)更具親和力 

搭建自己的短信群發(fā)平臺(tái)，開辟了為客戶服務(wù)的又一通道，把服務(wù)延伸到了客戶的手機(jī)，極具親和力、影響力、吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。這種方式相比于傳統(tǒng)方式，更為高效和定向，信息的有效閱讀率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一些傳統(tǒng)的宣傳媒體，使您的企業(yè)產(chǎn)品和形象宣傳更加有效。

2．"個(gè)性化服務(wù)"與你的上帝"一對(duì)一" 

企業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)可以根據(jù)不同客戶、不同需求，更高效提供更多個(gè)性化的服務(wù)、產(chǎn)品和信息。 

3．"互動(dòng)式服務(wù)"與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值 

創(chuàng)建與客戶間的雙向溝通渠道，為客戶提供主動(dòng)服務(wù)的同時(shí)，更多了解客戶需求，與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值。 

4．降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率 

以短信形式加強(qiáng)服務(wù)的同時(shí)，可以在傳統(tǒng)手段基礎(chǔ)上，大幅降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率。

沈陽(yáng)短信群發(fā)，也已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所采用，很多公司都選擇沈陽(yáng)啟達(dá)傳媒，業(yè)務(wù)詳詢沈陽(yáng)啟達(dá)傳媒官網(wǎng)（www.juanmao.net）。

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