隨著電子商務的進一步發展，越來越多的人躋身于網購這個形式上的購物中，隨著這個電子商務的發展，帶來的物流行業的巨大發展，我們所知道的幾個快遞公司：圓通、申通等，在物流周轉的過程中，我們的很多的客戶，都想知道自己的物品流通到什么地方了，在手機普及率很高的當下，我們需要的就是利用好這個手機短信平臺，讓物流工作便利的服務客戶。
湖南速遞物流各市州分公司就很好的借用短信平臺，平常注意積累了客戶群的手機號碼，采集客戶的手機號碼，把它們有規律的進行整理，適當的時候，通過短信平臺，加強與客戶的溝通、交流。短信以這樣的短信內容：“親愛的客戶，您好！郵件號為EP8709×××××CS的郵件將于9月1日下午3點左右送達竹塘路××小區，請您準備簽收！親切的問候語，讓客戶感到溫暖的服務。發送的形式主要是以投遞預告通知、他人代收通知兩類。這樣做可以讓接收人早早的做好準備，無法及時領取的時候，也可以及時的委托他人幫忙。
這樣的短信平臺的開通，使得物流公司與客戶之間的互動性又加大了，這便利了物流公司的工作人員的同時，也更加便利了客戶群，服務意識在短信平臺的開通中，上升了一個階梯，上海群發短信網也為此叫好。
