企業(yè)如何使用短信群發(fā)平臺(tái)來(lái)服務(wù)和維護(hù)客戶
發(fā)布者:admin 發(fā)布時(shí)間：2013-02-20
王經(jīng)理在做企業(yè)集團(tuán)短信和短信營(yíng)銷(xiāo)之前，也從事過(guò)其他的行業(yè)，包括市場(chǎng)和銷(xiāo)售，當(dāng)時(shí)是每天不斷的打電話，聯(lián)系客戶，花費(fèi)了很大的經(jīng)歷和客戶建立良好的關(guān)系，并為每個(gè)客戶建立檔案，在逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，打個(gè)電話、發(fā)個(gè)短信問(wèn)候問(wèn)候。還好開(kāi)始總共客戶也不算太多，這樣還行的通。慢慢的，客戶數(shù)量也越來(lái)越多了，在這方面也比原來(lái)費(fèi)時(shí)、費(fèi)事了。但是當(dāng)時(shí)也得不到什么好的解決辦法。
開(kāi)始做集團(tuán)短信、短信營(yíng)銷(xiāo)之后，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)原來(lái)有這么方便的辦法，對(duì)于一些企業(yè)的新產(chǎn)品，新活動(dòng)，通過(guò)短信群發(fā)的方式，很快就能發(fā)送到客戶的手機(jī)上，著實(shí)省了不少時(shí)間。和客戶溝通起來(lái)也比原來(lái)方便很多。 短信作為一直溝通交流的方式，短信群發(fā)一直被一些不法分子利用著，難道他沒(méi)有任何用處。答案當(dāng)然不是，短信營(yíng)銷(xiāo)只是一個(gè)工具而已，企業(yè)應(yīng)用得當(dāng)，就會(huì)獲得很好的效果，比如在服務(wù)和維護(hù)客戶方面，一家服裝企業(yè)，在做服裝品牌的發(fā)布會(huì)，加盟會(huì)員有5000家，如果逐個(gè)通過(guò)電話通知到的話，估計(jì)時(shí)間和人力資本都不容許，如果通過(guò)DM方式郵寄的話，可能有些人出差等原因，不能實(shí)時(shí)收到，或者其他原因而無(wú)法到達(dá)，將大大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。通過(guò)短信群發(fā)的方式，只要登陸平臺(tái)，輸入用戶名、密碼，把需要通知到的人的手機(jī)號(hào)導(dǎo)入到平臺(tái)，就可以輕輕松松的實(shí)時(shí)通知會(huì)員。成本比DM方式都低，而且還省人力。
