稍微有點理性的客戶都知道，群發商是負責發送的，誰做廣告敢承諾效果呀，可是人家電視臺放廣告了，客戶可以看到；電臺播廣告了，客戶可以聽到；報紙刊登廣告了，客戶可以看到，可是短信廣告呢？看不見摸不著……效果好，當然沒得說了，賺到銀子了，自然好說話，可是效果不好呢？很多客戶立刻就想“是不是扣量了”，如果沒有扣量，這玩意看不見摸不著，你又能解釋的清楚嗎？假如你理直氣壯的說：“俺只負責發送，效果和我無關”，這話有道理，但是不管你多有道理，客戶的第一想法就是拿磚頭砸你腦袋。面對這種投訴，除了退款，我還真沒啥好辦法！發得少，好辦，要是發多了，還退銀子，多少還是心疼的，要是不心疼是假的，俺又不是土財主。
為了避免因為效果的問題帶來退款的風險，慢慢的我們也學乖了，不熟悉的客戶，首次合作最多發1萬條，多了不發，萬一效果不好，退銀子了事，懶得解釋，也解釋不清楚。就那幾百元銀子，我還是賠得起的，等合作時間長了，大家也互相了解了，啥都好辦！
